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Nome do módulo
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Número de horas
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CP_1 Liberdade e responsabilidade democráticas
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50h 00m
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CP_4 Processos identitários
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50h 00m
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Deontologia e princípios éticos
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50h 00m
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STC_5 Redes de informação e comunicação
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50h 00m
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STC_6 Modelos de urbanismo e mobilidade
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50h 00m
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STC_7 Sociedade, tecnologia e ciência - fundamentos
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50h 00m
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CLC_5 Cultura, comunicação e média
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50h 00m
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CLC_6 Culturas de urbanismo e mobilidade
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50h 00m
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CLC_7 Fundamentos de cultura, língua e comunicação
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50h 00m
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7844 Gestão de equipas
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25h 00m
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0349 Ambiente, Segurança, Higiene e Saúde no Trabalho - conceitos básicos
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25h 00m
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7229 Gestão do stress do profissional
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25h 00m
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7843 Técnicas de negociação e venda
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50h 00m
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9203 Setor do comércio e serviços - conceitos e princípios gerais
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25h 00m
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9204 Atividade do profissional de Técnico de Comunicação e Serviço Digital
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25h 00m
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9205 Processo de comunicação
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50h 00m
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9206 Comunicação escrita – serviço ao cliente
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50h 00m
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9207 Qualidade e satisfação do cliente
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25h 00m
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9208 Inteligência emocional
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25h 00m
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9209 E-marketing – princípios gerais
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50h 00m
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9210 Atendimento não presencial ao cliente
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50h 00m
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9211 Fidelização e recuperação de clientes
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25h 00m
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9212 Gestão de reclamações – venda não presencial
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25h 00m
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9213 Neuromarketing
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50h 00m
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9214 Marketing digital
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25h 00m
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9215 Marketing 3.0
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25h 00m
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9216 Meios de comunicação digital
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25h 00m
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9217 Planos e campanhas de comunicação – venda não presencial
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50h 00m
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9218 Campanhas de serviços ativos e serviços reativos
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50h 00m
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9219 Social media
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25h 00m
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9220 Gestão de conteúdos digitais
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25h 00m
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9221 Gestão de mobile
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50h 00m
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9222 Processo de venda não presencial
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50h 00m
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9223 Documentação comercial – assistência ao cliente não presencial
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25h 00m
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9224 Sistemas digitais e gestão documental
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25h 00m
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9225 Língua inglesa – comunicação e serviço ao cliente não presencial
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50h 00m
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9226 Gestão de informação do cliente
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25h 00m
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10784 Gestão da presença empresarial nas redes sociais
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50h 00m
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9824 Funcionamento do sistema financeiro
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25h 00m
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CP_2 Processos sociais de mudança
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50h 00m
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STC_3 Saúde - comportamentos e instituições
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50h 00m
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PRA Portefólio Reflexivo de Aprendizagem
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85h 00m
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FCT Formação em Contexto de Trabalho
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210h 00m
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